Зарабатывай от 1500 руб в день! В любое время и месте!

Начать зарабатывать

Эвакуация по-русски: почему туроператоры бросают клиентов лицом к лицу с войной??

Российские туристы оказались в «ловушке» на Ближнем Востоке: туроператоры меняют правила игры на фоне кризиса

Эскалация конфликта на Ближнем Востоке спровоцировала коллапс авиасообщения, оставив тысячи российских путешественников в ОАЭ и других странах региона без возможности вылета. Туроператоры экстренно перестраивают работу, предлагая варианты переноса туров, однако главные сложности для туристов только начинаются.

Из-за закрытия воздушного пространства рядом стран Ближнего Востока и отмены рейсов крупнейших авиаперевозчиков, российская туристическая отрасль перешла в режим антикризисного управления. По данным Ассоциации туроператоров России (АТОР), в зоне ограничений могут находиться от 6 до 8 тысяч россиян , при этом основная масса туристов — около 50 тысяч человек — сейчас размещена в Объединенных Арабских Эмиратах .
Основные усилия компании направляют на поддержку граждан, которые уже находятся за рубежом и не могут покинуть аэропорты или столкнулись с истечением срока проживания в отелях. Тем, у кого поездка сорвалась в последний момент, предлагают отмену, перенос или перебронирование направлений. Условия зависят от даты вылета и политики конкретной авиакомпании. "Федерал Пресс"  спросил туроператоров об этом. 

Условия для вылетов до 8 марта: широкие возможности без штрафов

На данный момент операторы лояльны к клиентам с ближайшими датами вылета:

FUN&SUN предлагает аннуляцию без штрафов, перенос или замену направления (Турция, Египет, Юго-Восточная Азия) с пересчетом по текущим ценам. Транзитным пассажирам через Дубай оформляют возврат без удержаний.

ANEX рекомендует туристам в ОАЭ быть на связи с гидами. По рейсам на блоках flydubai с вылетами в ближайшие дни доступны перенос, смена направления или аннуляция без штрафов.

«Русский Экспресс» дает возможность аннуляции с возвратом, переноса или срочной замены направления на Таиланд, Вьетнам, Египет.

SPACE TRAVEL и «Интурист» также оформляют аннуляции без удержаний либо перебронирование, однако предупреждают о возможных задержках в обработке заявок из-за колоссальной нагрузки.

Условия для вылетов после 8 марта: надежда только на перевозчика

По вылетам с 9 марта и далее информация пока предварительная. Туроператоры ожидают официальных данных от авиакомпаний. В FUN&SUN и Space Travel предупреждают: переносы и аннуляции для более поздних дат возможны только с удержанием фактически понесенных расходов. «Интурист» по вылетам с 3 марта обещает оповещать клиентов отдельно.

В AEX подчеркивают: вернуть деньги за билет можно лишь в том случае, если рейс официально отменен перевозчиком. Если турист решит отказаться от поездки, например, 8 или 9 марта по собственному желанию, деньги за билет ему не вернут — это будет считаться невынужденным возвратом.

Проблемы на местах: Аэрофлот молчит, а отели берут измором

Ситуация осложняется бытовыми трудностями. Как сообщает Telegram-канал RT, российские туристы в Дубае и Катаре жалуются на острую нехватку мест в отелях и заоблачные цены на продление . Одна из туристок, застрявшая в Абу-Даби, смогла найти только люкс в пятизвездочном отеле, но финансов на него уже не хватает. В Дохе пассажиров транзитных рейсов и вовсе размещали на парковках из-за угрозы атак дронов.

Особый резонанс вызывает ситуация с «Аэрофлотом». По данным «Московского Комсомольца», власти ОАЭ обязались оплачивать проживание туристов в отелях до вылета, но для этого отелям нужно официальное письмо от авиакомпании об отмене рейса . Почти все перевозчики разослали такие уведомления, кроме «Аэрофлота». Как с иронией отмечают журналисты, 28 февраля и 1 марта в компании были выходные, и туристы до сих пор не могут получить необходимый документ, чтобы не платить за отель из своего кармана . В Генконсульстве РФ в Дубае призывают россиян соблюдать спокойствие и напоминают, что вся инфраструктура работает штатно, а туристические зоны находятся в безопасности .
Время включать «Турпомощь»?

На фоне кризиса туроператоры вновь поднимают вопрос о неэффективности работы фонда «Турпомощь». В одной из компаний ситуацию прокомментировали жестко: «По факту очередную кризисную ситуацию туроператоры разруливают сами. Зачем тогда существуют фонды "Турпомощь", и в чем ее задачи, непонятно».

По мнению экспертов, текущие события (военные действия, закрытие границ) подпадают под определение форс-мажора, а значит, для компенсации расходов можно было бы задействовать механизмы резервного фонда «Турпомощи», в который компании регулярно делают отчисления . Однако, как поясняют юристы, фонд традиционно ориентирован на помощь при банкротстве туроператоров, а не при политических катаклизмах . Например, в мае 2025 года «Турпомощь» запускала горячую линию из-за сбоев в рейсах TURKISH AIRLINES, но вопросы массовой эвакуации при военных рисках остаются «серой зоной» .
На данный момент туристам, оказавшимся в зоне бедствия, рекомендовано не покидать отели без необходимости, скачать приложение «Помощник за рубежом» и встать на консульский учет . Телефон экстренной связи Генконсульства в Дубае: +971504547754.

Ранее писали: ЧП в Дубае! Многочасовые задержки рейсов и гостиницы без убежищ для россиян Единственные возможные убежища в отелях — это парковки, где туристы были вынуждены провести ночь. Городские пляжи сейчас закрыты, улицы пустынны, отметили собеседники Readovka.

 Российские туристы застряли в транзите: тысячи рейсов заблокированы на Ближнем Востоке По данным организации, около 6–8 тысяч туристов оказались в «подвешенном состоянии» в третьих странах из-за закрытия воздушного пространства в странах Персидского залива, в том числе в ОАЭ и Катаре.