Пригласи друга на ZaBeRa и заработай!

Начать зарабатывать

Десятки туристов из Приморья пожаловались на действия гида туроператора-монополиста в Хуньчуне

Поездка в приграничный Хуньчунь, которая должна была стать приятным мини-отпуском, обернулась для жителей Приморья, включая детей, хаосом и откровенным хамством со стороны руководства туркомпании. Туристы, заплатившие за услуги известного оператора-монополиста, оказались в ситуации, когда их безопасность принесли в жертву личной выгоде гида и нежеланию водителя свернуть с маршрута, сообщает PRIMPRESS.

Поездка с 9 по 12 июня с одной из крупнейших туристических фирм, имеющей приоритет при прохождении границы, запомнилась путешественникам с плохой стороны. Среди туристов подавляющее большинство решило проживать в гостинице «Ваньцзя». Сама гостиница оставила приятное впечатление: просторные чистые номера, качественное белье и высокий уровень сервиса – но, как выяснилось, именно вокруг отеля и разгорелся конфликт.

Проблемы начались сразу после въезда в город. Логичным было бы первым делом заселить туристов в отель, тем более что гостиница находится первой по пути следования. Однако руководитель группы выдвинула ультиматум: вся группа в полном составе должна ехать в новый ресторан, где навязывался шведский стол. Причина — переводчик отказывается ездить по гостиницам, и оплату юаневой части было предложено проводить исключительно на месте в этой точке.

На вопрос родителей с детьми и тяжелыми чемоданами о том, как им добираться до отеля, гид выдала инструкцию: «На такси». В ответ на возмущение пассажиров появилась «схема»: развезут только тех, кто согласится на завтрак в этом новом заведении, остальные — за свой счет на такси. Водитель автобуса категорически отказался подъезжать к гостинице, аргументируя это близостью рынка и сложностями маневра, переложив все заботы на плечи туристов.

Позже водитель высадил всех 42 туристов прямо на трассе. Людям пришлось в спешке перебегать дорогу к ресторану, где их уже ждал гид. Одна из туристок потребовала немедленно рассчитать их и доставить в отель. Реакция руководителя была неоднозначной: женщина буквально швырнула в лицо клиентке 5 юаней со словами: «Бери, а то и этого не получишь».

По словам путешественников, при выезде из Хуньчуня руководитель группы вновь отсутствовала. Водитель не имел при себе списка пассажиров, и автобус 40 минут простоял в ожидании людей, которые, как выяснилось, ждали транспорт в холле отеля. Разбираться с ситуацией и искать пропавших туристов пришлось самим же пассажирам.

Многие туристы, уставшие от навязанного сервиса, сделали вывод, что в следующий раз стоит либо бронировать полный пакет тура, либо ограничиться покупкой билетов через посредников, чтобы минимизировать контакт с «гидами-менеджерами», чья работа создает больше проблем, чем решает их. По мнению путешественников, руководитель хотела заработать на привлечении клиентов в ресторан.