Временные ограничения на прием и выпуск самолетов в аэропортах России являются частыми причинами задержки рейсов. Как правило, срок ограничений не устанавливается, поэтому пассажирам приходится проводить длительное время в аэропортах.
Общественная служба новостей выяснила у заслуженного адвоката России, д.Новости СМИ2 ю.н, эксперта организации гражданской авиации Павла Герасимова, какие компенсации положены авиапассажирам в случае подобных задержек и могут ли они вернуть полную стоимость билета при отказе от поездки.
Экономист Колташов раскритиковал идею распределять нефтяные доходы среди россиян
Эксперт отметил, что права пассажиров, чей рейс задержали по причине закрытия воздушного пространства, ничем не отличаются от прав любых других пассажиров, рейсы которых задержаны по другим причинам.
«В случае задержки рейса свыше двух часов пассажиры имеют право на бесплатные прохладительные напитки. Разные авиакомпании в России по-разному регулируют этот вопрос. Одни представители авиакомпаний приносят бутылки воды, другие авиакомпании предлагают пассажирам расплатиться посадочным талоном в кафе аэропорта. То есть сканируется посадочный талон, на котором имеется денежный лимит», — поясняет специалист.
Заслуженный адвокат России также обратил внимание, что задержки рейса могут доходить до 4 и даже до 8 часов.
«Горячее питание предоставляют компании при задержке свыше четырех часов. Оно может быть организовано в кафе с помощью депозитов от авиакомпании, или пассажирам раздают комплексные обеды в отдельных зонах аэропорта. Некоторые авиакомпании предлагают доступ в бизнес-зал, где есть горячее питание и напитки. При задержке свыше восьми часов предоставляется отельный номер и гостиничное размещение с учетом трансфера и питания. Авиакомпания организует трансфер, расселение в отеле и питание согласно доступному рациону (обед, завтрак, ужин и т.д.)», — передает собеседник издания.