
С 1 марта авиакомпании России обязаны раскрывать все карты - от возврата билетов при болезни до бесплатных мест для детей. Новые правила Минтранса меняют правила игры для миллионов пассажиров.
С 1 марта отечественные авиакомпании обязаны будут заранее сообщать пассажирам все ключевые условия перелёта. Это касается порядка изменения билетов, отказа от перевозки, возврата денег - даже в случае болезни или форс-мажора. Такие изменения в правилах воздушных перевозок, утверждённые приказом Минтранса №341, сделают жизнь авиапутешественников проще и предсказуемее, считает депутат Госдумы Александр Якубовский.
Коллаж Царьград
В беседе с РИА Новости он пояснил, что впервые правила детально фиксируют обязанность перевозчиков информировать клиентов обо всех нюансах заранее. Особое внимание уделили семьям с детьми: авиакомпании теперь должны бесплатно предоставлять соседние места детям до 12 лет и их сопровождающим, чётко прописав процедуру. Это устранит былую неопределённость и избавит родителей от лишних хлопот в аэропорту.
Ещё одно важное нововведение - чёткие критерии для вынужденного отказа от рейса. Если задержка превысит 30 минут от времени в билете, пассажир сможет сразу требовать полный возврат средств. При более длительных простоях авиакомпании обязаны обеспечивать воду, питание и даже размещение. Якубовский подчеркнул, что эти меры защитят права людей и минимизируют споры с перевозчиками, вводя единые правила для всех.