Пригласи друга на ZaBeRa и заработай!

Начать зарабатывать

Заселение через «Макс»: как работать отелям и что знать гостям

Сервис Цифрового ID в мессенджере «Макс» позволяет заселять гостей средств размещения без бумажных документов. Все данные автоматически подгружаются из государственных информсистем при сканировании QR-кода со смартфона туриста. Рассказываем подробнее, как работает новый формат.

По информации Минэкономразвития РФ, сейчас гостей по Цифровому ID принимают отели уже в 34 регионах страны.

Что важно знать отелям:

С 1 сентября 2026 года заселение через Цифровой ID станет обязательным для всех отелей от 50 номеров. А позже – для менее крупных.

Для внедрения сервиса необходимо закупить оборудование для сканирования QR-кодов и провести интеграцию с внутренними ИТ-системами отеля (PMS).

Перед началом работы следует проверить, поддерживается ли цифровой формат, который отель использует для заселения гостей. Это может быть PMS/АСУ, сервис миграционного учёта или отдельное решение для сканирования QR-кода/штрихкода.

Также следует запросить инструкцию у поставщика этой системы, подготовить сотрудников к работе с новым сценарием заселения – Госсканом от имени юридического лица отеля.

Обучение команды должно строиться по чётким регламентам на основе материалов «Макс» и включать два блока:

* Техническая часть: отработка навыков работы со сканером и софтом, считывание QR-кода и проверка данных через Госскан.
* Общение с гостем: сотруднику важно уметь объяснить преимущества нового сервиса, помочь с установкой приложения, если это необходимо и в случае сложностей, предложить способ заселения по паспорту.

Как это работает у гостя: 

* Туристу необходимо установить на смартфон приложение «Макс» и зарегистрироваться в нём.
* Создать свой «Цифровой ID» в этом мессенджере.
* На стойке регистрации открыть приложение «Макс», найти раздел «Цифровой ID», перейти во вкладку «Паспорт» и нажать кнопку «Предъявить», чтобы показать QR-код сотруднику. 

Далее необходимо подтвердить личность, нажав кнопку «Подтвердить». Откроется доверенное фото гостя с динамическим QR-кодом для сканирования сотрудником ресепшена. Заселение состоялось.

Для гостя главный плюс – это заселение за 1 минуту и без бумажных документов (особенно для детей), что крайне ценно в высокий сезон.

Для туристов сервис остается добровольным: можно воспользоваться цифровым документом или пройти регистрацию по привычному бумажному паспорту.

Что это даёт бизнесу?

* Скорость. Процедура занимает минуту: сотруднику остается только выдать ключи от номера.
* Точность. Автоматическая загрузка данных исключает ошибки при заполнении регистрационных карт.
* Современный имидж. Отель, использующий технологии, выглядит привлекательнее в глазах гостей.

Подробный алгоритм по заселению через Макс доступен по ссылке, а здесь можно скачать готовые инструкции и чек-листы для регионов и гостиниц. Материалы для отелей – тут.