
Но за безмятежным отдыхом постояльцев скрывается масштабный механизм работы десятков сотрудников. Чтобы оптимизировать этот труд и сделать его более эффективным, "Ростелеком" создал для гостиничного бизнеса систему "Цифровой отель".
Что нужно сейчас руководству отеля, чтобы оценить всю работу? Собрать гору документов, обложиться отчетами и попытаться все это сопоставить и проанализировать - и все равно что-то может остаться вне поля зрения.
Преимущество "Цифрового отеля" в том, что он объединяет практически всю работу в общую систему. Не нужно переключаться между десятком программ и запрашивать результаты у отдельных гостиничных служб. "Цифровой отель" сам выполняет целый список задач, и ...изирует их результаты. Работа - проще, итоги - наглядней.
Начнем с задач, которые делают проще саму организацию работы. Система ведет учет свободных номеров, отслеживая и наличие, и категории, и спрос на них; дает возможность оформить бронирование и провести оплату. При этом идет работа и с гостями, которые выходят на отель напрямую, и с туристическими агентствами или корпоративными клиентами. Позволяет "Цифровой отель" и контролировать персонал - сервис дает возможность ставить задачи и сроки их выполнения; обеспечивает мониторинг наличия нужных вещей на складах - от полотенец до продуктов.
Вторая сильная сторона - отчеты и документы. Здесь система тоже организована так, чтобы все было собрано максимально удобно: от заявок и счетов до интеграции с бухгалтерской отчетностью.