Авиакомпаниям могут запретить овербукинг после жалоб пассажиров на пересадки

Пассажиры сталкиваются с отказами в посадке из‑за продажи большего числа билетов, чем есть мест в самолёте. В Госдуме предложили законодательно запретить овербукинг, чтобы покупка билета гарантировала место на рейсе.

Путешественники всё чаще сталкиваются с неприятной ситуацией: имея на руках оплаченный билет, они не могут попасть на свой рейс. Как рассказала руководитель отдела продаж агентства «МИР» Екатерина Каратеева, авиакомпании нередко продают больше мест, чем предусмотрено на борту, при этом не предупреждая клиентов о таком риске. При этом последствия для пассажиров могут быть весьма ощутимыми.

Проблема проявляется непосредственно перед вылетом: человеку отказывают в посадке и предлагают альтернативный рейс. Нередко пассажира пересаживают на борт другой или дочерней авиакомпании. Такие замены способны нарушить весь дальнейший маршрут — вплоть до срыва брони отеля и планов на отдых.

Особенно непросто приходится семьям и тем, кто вынужден оставаться в аэропорту на ночь. Дополнительные траты зачастую ложатся на самих путешественников, если они не осведомлены о положенной помощи от перевозчика.

Депутат Валерий Селезнёв подчеркнул, что билет должен надёжно закреплять за человеком место на выбранном рейсе. Именно поэтому в Госдуме прозвучало предложение полностью запретить практику овербукинга на законодательном уровне.

Екатерина Каратеева поддержала эту идею и добавила, что как минимум стоит повысить прозрачность системы. По её мнению, перевозчики должны открыто информировать о риске отказа в посадке, а билеты с таким условием — продавать дешевле.