Рейс в Хургаду переносили трижды: туристы паникуют

Рейс в Хургаду переносили трижды: туристы паникуют

Вылет NE 619 авиакомпании Nesma Airlines откладывался несколько раз. Люди уже потеряли целый день отпуска.

Пассажиры, собиравшиеся вылететь из московского аэропорта Внуково на египетский курорт, оказались в заложниках у расписания. Рейс NE 619 авиакомпании Nesma Airlines должен был отправиться в Хургаду ещё днём 8 августа — в 15:50. Однако вылет переносили снова и снова. В итоге борт обещают отправить только 9 августа в 15:00.

Таким образом, время ожидания на взлётной полосе уже превысило 23 часа. При этом лайнер следует с промежуточной посадкой в Тбилиси. По информации туроператора AnexTour, который организовал поездку для большинства пассажиров, рейс выполняется почти ежедневно.

Стоит отметить, что у перевозчика уже были проблемы с пунктуальностью на этом направлении. Статистика показывает: пунктуальность вылетов рейса NE 619 составляет всего 40%, а средняя задержка — около 46 минут.

Юристы успокаиваются: авиабилеты входят в стоимость турпакета, поэтому туроператор несёт ответственность за пассажиров. При задержке более двух часов перевозчик обязан предоставить напитки и возможность совершить звонки. Если ожидание превышает четыре часа — положено горячее питание. При задержке свыше восьми часов днём авиакомпания должна разместить людей в гостинице и организовать трансфер.

Эксперты советуют сохранять все чеки на еду и воду — если авиакомпания не выдаёт ваучеры, эти документы помогут вернуть деньги. Также рекомендуется письменно запросить у перевозчика официальное подтверждение статуса рейса и фиксировать все обращения к сотрудникам.

Впрочем, проблема затронула не только рейс NE 619. Ранее, 7 августа, другой борт Nesma Airlines — NE 604 — задержали почти на десять часов, а затем вместо стандартных четырёх с половиной часов он летел до Хургады почти десять часов из-за изменённого маршрута. В воздушной гавани тогда скопилось более 600 пассажиров, ожидающих вылета в Египет.

Для туристов, купивших путёвки, такая ситуация оборачивается не только стрессом, но и прямыми финансовыми потерями: сокращаются оплаченные дни в отеле, появляются дополнительные расходы. Впрочем, пассажиры имеют право требовать компенсацию за каждый потерянный день отпуска, пишет Турпром.