Олег Пантелеев объяснил, как компенсировать опоздание на рейс

Олег Пантелеев из «АвиаПорт» разъяснил, как получить компенсацию за опоздание на рейс. 10 августа Анастасия Волочкова не успела на самолет на Мальдивы. Исполнительный директор раскрыл условия для возмещения в случаях форс-мажора и при дорогих тарифах.

Некоторые ситуации, когда пассажир не успевает на самолет, могут быть оспорены, рассказал НСН Олег Пантелеев. Как правило, ответственность за опоздание на самолет лежит на самом пассажире, однако существует возможность получения компенсации в случае форс-мажорных обстоятельств в аэропорту или в случае покупки дорогих тарифов, сообщил НСН исполнительный директор агентства «АвиаПорт» Олег Пантелеев.

10 августа известная балерина и бывшая прима Большого театра Анастасия Волочкова планировала отправиться на Мальдивы вместе с директором, но она опоздала на посадку. По ее версии, в случившемся виновата авиакомпания, однако представители «Аэрофлота» утверждают, что задержка Волочковой произошла из-за ее пребывания в ресторанной зоне.

Пантелеев дал разъяснения, какие действия могут предпринять русские, оказавшиеся в такой ситуации.

Отсутствие паники: Технические посадки авиарейсов признаны нормой. «При выборе тарифов по самой высокой стоимости можно либо без штрафа изменить дату и время вылета, либо получить полное возмещение средств, потраченных на билет. Однако в случае невозвратного тарифа все убытки и риски ложатся на пассажира. Если же пассажир опоздал на рейс не по своей вине, стоит обратиться в представительство авиакомпании. Она может организовать отправление пассажира следующим рейсом без дополнительных затрат. К сожалению, практика показывает, что такой исход далеко не всегда является гарантированным. Компенсация возможна лишь в случае форс-мажора в самом аэропорту. Если же пассажир прибыл за час до вылета, не успел или забыл о времени, то добиться компенсации крайне трудно. По этой причине авиакомпании и аэропорты настоятельно рекомендуют приходить заранее и предупреждают о возможных задержках», — подчеркнул он.