
В форуме приняли участие представители государственных органов, турбизнеса, авиакомпаний и гостиничной сферы. В ходе дискуссий ключевыми темами стали финансовые гарантии туроператоров, защита прав туристов, безопасность путешествий, цифровые решения в отрасли и выстраивание отношений между туроператорами и турагентствами.
Программа состояла из четырёх панельных сессий, в которых обсуждались условия взаимного гарантирования в сфере туристических услуг, развитие приграничного сотрудничества, эффективное взаимодействие туроператоров и турагентств, а также методы предупреждения и пресечения недобросовестной деятельности на рынке. Особое внимание уделялось аспектам событийного туризма и урбанистики впечатлений, то есть роли городской среды как части туристического продукта.
Выставочная часть форума собрала широкий международный состав участников, включая крупнейших туроператоров Казахстана, туристические агентства из России, Кыргызстана и Узбекистана, авиакомпании, национальные туристические администрации, международные отельеры, отраслевые ассоциации и DMC-агентства, специализирующиеся на приёме и организации туров на месте.
В рамках форума прошла церемония награждения лучших участников отрасли. Памятные статуэтки вручил председатель корпоративного фонда «Туристік Қамқор» Инна Рей представителям компаний, отличившихся за прошедший год. Этот фонд является казахстанским ...огом гарантийного механизма для выездного туризма и отмечал на форуме своё десятилетие.