Массовые задержки рейсов из Антальи осложняют отдых российских туристов

Массовые задержки рейсов из Антальи осложняют отдых российских туристов

10 октября в терминале T2 аэропорта Анталья были задержаны 11 регулярных и чартерных рейсов в российские города — от Челябинска до Саранска. Суммарное время опоздания по всем направлениям приближается к 37 часам, при этом шесть рейсов задерживаются более чем на два часа, три — более чем на четыре часа, а два — свыше шести часов.

Пассажиры отмечают, что авиакомпании применяют тактику «микросдвигов» вылета: вместо полноценного переноса рейса время вылета сдвигают каждые 15 минут на 15 минут вперед. Формально это не приводит к порогу задержки, при котором перевозчик обязан обеспечить пассажиров водой, едой и размещением в отеле. Однако такого подхода туристы воспринимают как обман, так как каждый небольшой сдвиг лишает их возможности полноценно отдохнуть и планировать дальнейшие действия.

В терминале T2 отсутствует бесплатная вода, а цены на еду и напитки остаются высокими. По отзывам туристов, стакан латте в Costa Coffee стоит около 500 лир, White Mocha с печеньем в Starbucks – 730 лир. При этом за те же деньги в городе можно взять полноценный ужин. Дополнительно туристы сталкиваются с конвертацией валюты по невыгодным курсам при оплате картами российских банков.

По закону РФ авиаперевозчики обязаны при задержках более 2 часов обеспечить прохладительные напитки, связь и комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до 7 лет, кормление – при задержке свыше 4 часов, и при дальнейшем длительном ожидании – трансфер в гостиницу с обеих сторон. Тактика с микросдвигами этих обязательств не отменяет: если фактическая задержка достигает установленных порогов, перевозчик обязан обеспечить питание и размещение.

Туристы могут претендовать на компенсацию согласно статье 120 Воздушного кодекса РФ и Закону о защите прав потребителей. Штраф составляет 100 рублей за каждый час задержки, но не более 50% стоимости билета, и 3% от цены билета за каждый час просрочки, не превышая полной стоимости билета. Для подачи претензии необходимо подготовить доказательства: посадочные талоны, фото табло с задержкой, чеки за еду и воду, справки от авиакомпании.

Редакция Turazbuka News отслеживает развитие ситуации. Путешествующим, чьи рейсы задержаны, рекомендуется делиться своими историями через бот @Turazbuka NewsNEWS_bot для помощи другим туристам.]]>