
Правила возврата билетов зависят от вида транспорта, тарифа, времени обращения и причины отказа от поездки. Для каждого вида перевозок законом установлены свои сроки и размеры удержаний.
Об этом в беседе с RT рассказал вице-президент Международной ассоциации медиаторов «Сила диалога» Дмитрий Хрулёв.
Он отметил, что полная стоимость возвращается при отмене перевозки или при других предусмотренных законом обстоятельствах.
«При авиаперелёте по возвратному тарифу пассажир получает провозную плату за вычетом фактических расходов перевозчика, если обратился не позднее чем за 24 часа до окончания регистрации. При более позднем обращении дополнительно удерживается до 25%», — поделился эксперт.
По его словам, невозвратный билет можно сдать с полным возмещением при подтверждённой болезни пассажира, совместно следующего члена семьи, смерти близкого родственника или нарушении условий перевозки авиакомпанией.
Для вынужденного отказа действуют специальные требования к уведомлению перевозчика, дополнил специалист.
На поездах дальнего следования внутри России при возврате за восемь часов до отправления выплачивается стоимость проезда за вычетом сбора, продолжил собеседник RT.
«За два — восемь часов возвращаются стоимость билета и половина плацкарты, позднее — стоимость билета без плацкарты. Для невозвратных тарифов предусмотрены исключения при болезни, травме и смерти близких», — рассказал он.