Туристы пытаются вернуть деньги за сорванный отдых в Крыму — у всех ли получится?

Туристы пытаются вернуть деньги за сорванный отдых в Крыму — у всех ли получится?

В августе туристический поток на полуостров постепенно восстанавливается, но многих отдыхающих волнует вопрос возврата средств за несостоявшийся отпуск. Вице-президент АТОР объяснил, почему отели не могут быстро рассчитаться с клиентами, и как федеральная поддержка помогает смягчить ситуацию.

В Крыму наблюдается постепенное восстановление турпотока после спада в июле, однако проблема возврата денег за отменённый отдых остаётся острой. Туристы жалуются на отсутствие электричества и воды в отелях, закрытые бассейны и неработающие лифты. Жительница Симферополя Елена Юровская рассказала, что её дети сняли номер за 15 тысяч рублей в сутки в Алуште, но столкнулись с полным отсутствием услуг — лифт не работал, света не было, спа-комплекс и бассейн были закрыты. Администрация отеля не вернула деньги.

Собственные генераторы и водные скважины стали главным преимуществом крымских средств размещения. Отели рекламируют не комфорт и близость к морю, а наличие электричества и воды. Туристы советуют выбирать отели с генераторами, брать с собой наличные из-за проблем с банкоматами и ограничений на снятие средств.

Ситуация с электричеством остаётся нестабильной. По словам туристки из Санкт-Петербурга, за 11 дней отдыха в Алуште свет отключали несколько раз, а в Евпатории перебои с электричеством происходят 3-4 раза в сутки. Концерты звёзд, запланированные на август, отменяются — Трофим, Shaman, Ваенга, Владимир Винокур и Юрий Куклачев не приехали. Певица Слава объяснила отмену выступлений невозможностью организаторов гарантировать бесперебойное электроснабжение.

Тем не менее, туристы находят позитивные моменты: море тёплое, цены на услуги гуманные (шезлонги — 300-500 рублей, бунгало — 2-2,5 тысячи в день), фрукты дешёвые и вкусные. Вице-президент АТОР Сергей Ромашкин отметил, что восстановительный рост турпотока наблюдается, но Крым уже не выйдет на майские показатели.

Что касается возврата денег, по данным АТОР, туроператоры вернули клиентам 1,5 миллиарда рублей по 30 тысячам отменённых путевок. Однако отели, бронировавшие отдых напрямую, оказались в сложной ситуации — их средства уже вложены в подготовку к сезону: ремонт, оборудование, закупку продуктов и мебели. В отличие от туроператоров, у которых есть другие направления для диверсификации, у крымских отелей такой возможности нет. Ромашкин пояснил, что сейчас Крым попал в "кассовый разрыв" — новые продажи отсутствуют, а возвраты требуют средств. Федеральное правительство выделило 4 миллиарда рублей на поддержку крымской туротрасли, что должно помочь снизить напряжённость. Эксперт заверил, что все желающие в итоге получат свои деньги.

Подробнее — в материале msk1.ru.